Giải pháp hỗ trợ bán hàng trọn vẹn từ A đến Z cho doanh nghiệp
Kết nối mọi điểm chạm trong hành trình khách hàng, tăng tỷ lệ chốt đơn và giữ chân khách hàng dài lâu
Hơn 20,000+ doanh nghiệp toàn cầu đã tin tưởng sử dụng
Gia tăng doanh thu nhờ hệ thống đồng hành xuyên suốt với khách hàng
Theo dõi toàn bộ hành trình khách hàng, tự động hóa chăm sóc sau bán, nhắc lịch hẹn và tối ưu tương tác giúp tăng tỷ lệ quay lại và giá trị đơn hàng
Tự động hóa chăm sóc sau bán để giữ chân khách hàng lâu dài
Nhắc lịch hẹn, gửi ưu đãi cá nhân hóa, xử lý phản hồi nhanh giúp tăng sự hài lòng và tỷ lệ mua lại từ khách hàng cũ
Cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng để tăng giá trị đơn hàng
Theo dõi hành vi mua sắm, phân loại khách hàng theo nhu cầu để gửi đề xuất sản phẩm phù hợp, tăng tỷ lệ chuyển đổi
Kết nối đa kênh giúp doanh nghiệp không bỏ sót cơ hội bán hàng
Đồng bộ dữ liệu từ Zalo, Facebook, email đến tổng đài giúp đội ngũ tiếp cận khách hàng đúng lúc và đúng nền tảng họ sử dụng
Quản lý quy trình trước và sau bán hàng trên một nền tảng duy nhất
Tăng tính liền mạch giữa bộ phận kinh doanh – CSKH – marketing, giảm thất thoát khách hàng và tăng tỉ lệ chốt đơn thành công
Chăm sóc khách hàng qua các kênh đa dạng
Tích hợp nhiều kênh giao tiếp như email, chat, điện thoại, mạng xã hội vào một nền tảng
Quản lý lịch sử giao tiếp và tương tác với khách hàng trên tất cả các kênh
Tự động cập nhật thông tin khách hàng
Cập nhật và đồng bộ dữ liệu khách hàng từ các kênh tương tác.
Quản lý thông tin liên hệ, lịch sử giao dịch và các nhu cầu cụ thể của khách hàng.
Insights & Reports
Báo cáo & phân tích toàn hành trình
Cung cấp báo cáo theo từng giai đoạn: tỷ lệ chuyển đổi, tần suất chăm sóc, mức độ hài lòng sau bán,… giúp điều chỉnh chiến lược kịp thời
Trước kia, đội ngũ sales mất rất nhiều thời gian để lọc và phân loại khách hàng. Giờ đây, chỉ cần vài cú click, hệ thống đã tự động phân tích, phân nhóm và giao việc chính xác cho từng nhân viên. Chúng tôi tăng tỷ lệ chốt đơn lên đến 35% chỉ trong 3 tháng đầu sử dụng
Đừng chỉ bán hàng, hãy xây dựng hành trình khách hàng bền vững cùng CRM360
Khám phá giải pháp CRM360 giúp doanh nghiệp quản lý toàn diện quy trình trước và sau bán hàng, xây dựng hành trình khách hàng bền vững, gia tăng trải nghiệm và giữ chân khách hàng hiệu quả
