Chuyển đổi số toàn diện cho Tài chính – Ngân hàng – Bảo hiểm với giải pháp CRM360
Nâng cao hiệu suất kinh doanh, quản lý khách hàng đa kênh, tự động hóa quy trình vận hành và tối ưu trải nghiệm cùng với CRM360
ĐƯỢC TIN CẬY BỞI HƠN 20,000+ THƯƠNG HIỆU HÀNG ĐẦU TRÊN TOÀN CẦU
Gia tăng hiệu suất kinh doanh Tài chính, Ngân hàng, Bảo hiểm
Quản trị khách hàng 360 độ
Quản lý dữ liệu khách hàng tập trung, đồng bộ từ nhiều kênh: tổng đài, website, SMS, Zalo, Facebook
Tự động hóa quy trình trước bán – trong bán – sau bán
Theo dõi toàn bộ hành trình khách hàng: từ tiếp cận → tư vấn → ký hợp đồng → chăm sóc sau bán
Báo cáo chiến lược
Báo cáo doanh thu, tỷ lệ chuyển đổi lead, tình trạng xử lý hợp đồng, hiệu quả chăm sóc khách hàng
Tăng trưởng doanh thu bền vững nhờ CRM360
CRM360 giúp doanh nghiệp tài chính, ngân hàng, bảo hiểm tối ưu quy trình bán hàng, chăm sóc khách hàng và quản lý vận hành, thúc đẩy tăng trưởng bền vững
Quản lý danh sách khách hàng tiềm năng và tự động phân bổ chăm sóc
Tự động ghi nhận, phân nhóm và chuyển giao lead mới cho nhân viên tư vấn theo khu vực, sản phẩm hoặc mức độ ưu tiên
Theo dõi hành trình khách hàng từ tiếp cận, tư vấn đến ký hợp đồng
Ghi lại toàn bộ tương tác, lịch sử giao dịch, nhu cầu và phản hồi khách hàng trong suốt quá trình từ tư vấn đến sau bán
Tự động hóa nhắc lịch thanh toán, gia hạn hợp đồng bảo hiểm
CRM360 gửi thông báo tự động đến khách hàng về lịch đóng phí, gia hạn gói dịch vụ, nhắc tái tục bảo hiểm, giảm tỷ lệ quên thanh toán
Cá nhân hóa nội dung tư vấn và chương trình ưu đãi theo nhu cầu
Dựa trên hồ sơ khách hàng, CRM gợi ý sản phẩm tài chính, bảo hiểm phù hợp, gửi ưu đãi riêng biệt giúp tăng tỉ lệ chốt hợp đồng
Trải nghiệm ngay CRM360 - Giải pháp quản lý chỉ trong 2,5 phút
Phát triển chiến lược chăm sóc khách hàng toàn diện cho các tổ chức tài chính
Khám phá các chiến lược chăm sóc khách hàng hiệu quả giúp tổ chức tài chính nâng cao sự hài lòng và trung thành của khách hàng, tối ưu hóa quy trình và tăng trưởng bền vững
Quản lý mối quan hệ khách hàng
Tích hợp các công cụ giúp quản lý thông tin khách hàng một cách toàn diện, theo dõi và phân tích hành vi của khách hàng để đưa ra các chiến lược chăm sóc phù hợp
Chăm sóc khách hàng 24/7
Hệ thống tích hợp các công cụ hỗ trợ khách hàng qua nhiều kênh như chatbot, live chat và email, giúp các tổ chức tài chính cung cấp dịch vụ hỗ trợ liên tục, đảm bảo khách hàng luôn nhận được sự chăm sóc kịp thời
Tích hợp liền mạch với hơn 400 ứng dụng và công cụ khác nhau
Đảm bảo quy trình làm việc không bị gián đoạn - CRM360 tích hợp hơn 400 ứng dụng, kết nối tất cả công cụ cần thiết trong một nền tảng dễ sử dụng
Từ khi áp dụng CRM360, quy trình chăm sóc khách hàng của chúng tôi đã được nâng cấp lên một tầm cao mới. Với khả năng phân tích dữ liệu khách hàng sâu sắc, chúng tôi có thể đưa ra các giải pháp tài chính phù hợp từng cá nhân, tạo ra sự hài lòng vượt trội
Đổi mới quy trình chăm sóc khách hàng để cải thiện kết quả kinh doanh trong ngành tài chính
Quản lý mối quan hệ khách hàng
CRM360 giúp các tổ chức tài chính, ngân hàng và bảo hiểm quản lý thông tin khách hàng một cách toàn diện, theo dõi lịch sử giao dịch, nhu cầu và hành vi để đưa ra các chiến lược chăm sóc khách hàng hiệu quả
Xây dựng và quản lý chiến dịch marketing
Hỗ trợ việc xây dựng và quản lý các chiến dịch marketing hiệu quả, từ việc phân tích khách hàng tiềm năng đến việc tối ưu hóa các chiến lược tiếp cận khách hàng mới trong lĩnh vực ngân hàng, tài chính và bảo hiểm.
