Gắn kết khách hàng với hệ thống quản lý Ticket chuyên nghiệp

Nâng cao trải nghiệm khách hàng với phản hồi thông minh CRM360

ƯỢC TIN CẬY BỞI HƠN 20,000+ THƯƠNG HIỆU HÀNG ĐẦU TRÊN TOÀN CẦU

youje49nyz43ip58k6w2c01jd1y6r2oxpll8g0q25gr5vpzvvt7gt9d2663d27ngie2bdogyaurxl21l6cwqi6fsuw1evwy6iiftbbw0kpqqfl1u05zl8q2oyouje49nyz43ip58k6w2c01jd1y6r2oxpll8g0q25gr5vpzvvt7gt9d2663d27ngie2bdogyaurxl21l6cwqi6fsuw1evwy6iiftbbw0kpqqfl1u05zl8q2oyouje49nyz43ip58k6w2c01jd1y6r2oxpll8g0q25gr5vpzvvt7gt9d2663d27ngie2bdogyaurxl21l6cwqi6fsuw1evwy6iiftbbw0kpqqfl1u05zl8q2o

Phân loại Ticket thông minh – Giúp doanh nghiệp tối ưu dịch vụ

Tự động phân loại Ticket theo mức độ ưu tiên, phòng ban và nội dung, giúp doanh nghiệp xử lý nhanh chóng, nâng cao chất lượng dịch vụ

gc7q675fr0xbjvvb0b2n84uh

Thiết lập Ticket

Đơn giản hóa quy trình tiếp nhận và phản hồi

Dễ dàng quản lý yêu cầu và phản hồi khách hàng thông qua hệ thống Ticket.

Tạo và phân loại Ticket tự động, thiết lập trạng thái và phân bổ nhiệm vụ hiệu quả.

dn27e5yygv8o0wdzn0f7w5yw

Tiếp nhận Ticket

Phản hồi đa kênh đồng nhất

Ghi nhận và xử lý yêu cầu khách hàng nhanh chóng, phân loại theo mức độ ưu tiên.

Tự động phân công Ticket cho nhân viên, gửi thông báo nhắc nhở kịp thời.

spsi5ta1nvkgj7reon7tqnnc

Quản lý Ticket

Quản lý tiến độ xử lý phản hồi từ khách hàng

Giao Ticket cho nhân viên phù hợp, giám sát tiến độ xử lý hiệu quả.

Cung cấp lịch sử tương tác đầy đủ, giúp nâng cao chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng.

pf5vffhjk3vr00qecsu0kvz2

Báo cáo thống kê

Báo cáo chi tiết tình trạng xử lý Ticket

Báo cáo chi tiết tình trạng của từng Ticket, giúp theo dõi tiến độ xử lý chính xác.

Cung cấp báo cáo số lượng Ticket xử lý theo nhân viên và tình trạng hỗ trợ khách hàng, nâng cao hiệu quả công việc.

Tối ưu chăm sóc khách hàng với SMS marketing cho mọi ngành nghề

Cá nhân hóa tin nhắn, tự động hóa quy trình và tăng cường kết nối với khách hàng qua SMS marketing

rmff14a7mwwqmunsc8w3xe90
Du lịch & Lữ hành
Nâng cao trải nghiệm khách hàng

Xác nhận đặt tour, nhắc lịch trình, cập nhật thông tin chuyến đi và chăm sóc khách hàng sau dịch vụ.

vr40c825y3x7nr4iroeepeya
Giáo dục & Đào tạo
Kết nối học viên, nâng cao chất lượng giảng dạy

Nhắc lịch học, thông báo sự kiện, gửi kết quả học tập và tư vấn chương trình đào tạo.

lf144lsdnz3my6pvf4sb46vj
Công nghệ & Phần mềm
Hỗ trợ khách hàng, tối ưu quy trình sử dụng sản phẩm

Thông báo cập nhật, nhắc gia hạn dịch vụ, hỗ trợ kỹ thuật và gửi hướng dẫn sử dụng phần mềm.

my0lu380grdabb95uk9sz1q3
Bảo hiểm
Cá nhân hóa dịch vụ, gia tăng sự tin tưởng

Nhắc lịch đóng phí, thông báo quyền lợi, tư vấn gói bảo hiểm và hỗ trợ yêu cầu bồi thường nhanh chóng.

Thông tin sản phẩm mới

Đồng hành cùng doanh nghiệp, cam kết triển khai hiệu quả

Hỗ trợ doanh nghiệp từ khảo sát đến vận hành, đảm bảo triển khai đúng nhu cầu, tối ưu quy trình, dễ sử dụng và mang lại hiệu quả bền vững

Xử lý khách hàng từ A - Z, tối ưu hóa trải nghiệm 

Giải pháp ticket toàn diện giúp doanh nghiệp xử lý yêu cầu khách hàng nhanh chóng

Ticket thông minh

Tự động phân loại các yêu cầu của khách hàng theo mức độ ưu tiên, giúp nhân viên dễ dàng xử lý.

lcvqmjsuvm8qpbz9u2vsj5zp

230,000+ khách hàng đã lựa chọn và tin dùng.

Hệ thống Ticket của CRM360 đã thay đổi hoàn toàn cách chúng tôi quản lý phản hồi khách hàng. Việc phân công ticket tự động giúp đội ngũ của chúng tôi tập trung vào các vấn đề quan trọng và tăng cường sự hài lòng khách hàng

Công ty Cổ phần thương mại và phát triển quốc tế IPM

Dễ dàng quản lý và xử lý ticket khách hàng với CRM360

Giải pháp ticket mạnh mẽ cho mọi doanh nghiệp

Giải quyết ticket khách hàng mọi lúc, mọi nơi

Hệ thống cung cấp báo cáo chi tiết về tiến độ và trạng thái của từng ticket, đảm bảo luôn chăm sóc kịp thời

feuribps1nl5q1jk7onhm5xu
Giải quyết vấn đề từ xa

Nhân viên có thể theo dõi và xử lý ticket khách hàng từ bất kỳ đâu, giúp doanh nghiệp duy trì dịch vụ khách hàng liên tục.

cy108k639iytbsclbs2sps49
Giao diện thân thiện và dễ sử dụng

Hệ thống ticket được thiết kế với giao diện đơn giản, dễ sử dụng, giúp nhân viên dễ dàng theo dõi và cập nhật.

u86j1ohtf5h4cxlodjmspuef
Phản hồi khách hàng qua các kênh tích hợp

Sau khi ticket được giải quyết, hệ thống có thể tự động gửi thông báo cho khách hàng qua email, SMS, hoặc các kênh khác để cung cấp phản hồi.