Gắn kết khách hàng với hệ thống quản lý Ticket chuyên nghiệp
Nâng cao trải nghiệm khách hàng với phản hồi thông minh CRM360
ƯỢC TIN CẬY BỞI HƠN 20,000+ THƯƠNG HIỆU HÀNG ĐẦU TRÊN TOÀN CẦU
Phân loại Ticket thông minh – Giúp doanh nghiệp tối ưu dịch vụ
Tự động phân loại Ticket theo mức độ ưu tiên, phòng ban và nội dung, giúp doanh nghiệp xử lý nhanh chóng, nâng cao chất lượng dịch vụ
Thiết lập Ticket
Đơn giản hóa quy trình tiếp nhận và phản hồi
Dễ dàng quản lý yêu cầu và phản hồi khách hàng thông qua hệ thống Ticket.
Tạo và phân loại Ticket tự động, thiết lập trạng thái và phân bổ nhiệm vụ hiệu quả.
Tiếp nhận Ticket
Phản hồi đa kênh đồng nhất
Ghi nhận và xử lý yêu cầu khách hàng nhanh chóng, phân loại theo mức độ ưu tiên.
Tự động phân công Ticket cho nhân viên, gửi thông báo nhắc nhở kịp thời.
Quản lý Ticket
Quản lý tiến độ xử lý phản hồi từ khách hàng
Giao Ticket cho nhân viên phù hợp, giám sát tiến độ xử lý hiệu quả.
Cung cấp lịch sử tương tác đầy đủ, giúp nâng cao chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng.
Báo cáo thống kê
Báo cáo chi tiết tình trạng xử lý Ticket
Báo cáo chi tiết tình trạng của từng Ticket, giúp theo dõi tiến độ xử lý chính xác.
Cung cấp báo cáo số lượng Ticket xử lý theo nhân viên và tình trạng hỗ trợ khách hàng, nâng cao hiệu quả công việc.
Tối ưu chăm sóc khách hàng với SMS marketing cho mọi ngành nghề
Cá nhân hóa tin nhắn, tự động hóa quy trình và tăng cường kết nối với khách hàng qua SMS marketing
Du lịch & Lữ hành
Nâng cao trải nghiệm khách hàng
Xác nhận đặt tour, nhắc lịch trình, cập nhật thông tin chuyến đi và chăm sóc khách hàng sau dịch vụ.
Giáo dục & Đào tạo
Kết nối học viên, nâng cao chất lượng giảng dạy
Nhắc lịch học, thông báo sự kiện, gửi kết quả học tập và tư vấn chương trình đào tạo.
Công nghệ & Phần mềm
Hỗ trợ khách hàng, tối ưu quy trình sử dụng sản phẩm
Thông báo cập nhật, nhắc gia hạn dịch vụ, hỗ trợ kỹ thuật và gửi hướng dẫn sử dụng phần mềm.
Bảo hiểm
Cá nhân hóa dịch vụ, gia tăng sự tin tưởng
Nhắc lịch đóng phí, thông báo quyền lợi, tư vấn gói bảo hiểm và hỗ trợ yêu cầu bồi thường nhanh chóng.
Thông tin sản phẩm mới
Đồng hành cùng doanh nghiệp, cam kết triển khai hiệu quả
Hỗ trợ doanh nghiệp từ khảo sát đến vận hành, đảm bảo triển khai đúng nhu cầu, tối ưu quy trình, dễ sử dụng và mang lại hiệu quả bền vững
Xử lý khách hàng từ A - Z, tối ưu hóa trải nghiệm
Giải pháp ticket toàn diện giúp doanh nghiệp xử lý yêu cầu khách hàng nhanh chóng
Ticket thông minh
Tự động phân loại các yêu cầu của khách hàng theo mức độ ưu tiên, giúp nhân viên dễ dàng xử lý.
230,000+ khách hàng đã lựa chọn và tin dùng.230,000+ khách hàng đã lựa chọn và tin dùng.
Hệ thống Ticket của CRM360 đã thay đổi hoàn toàn cách chúng tôi quản lý phản hồi khách hàng. Việc phân công ticket tự động giúp đội ngũ của chúng tôi tập trung vào các vấn đề quan trọng và tăng cường sự hài lòng khách hàng
Công ty Cổ phần thương mại và phát triển quốc tế IPM
Dễ dàng quản lý và xử lý ticket khách hàng với CRM360
Giải pháp ticket mạnh mẽ cho mọi doanh nghiệp
Giải quyết ticket khách hàng mọi lúc, mọi nơi
Hệ thống cung cấp báo cáo chi tiết về tiến độ và trạng thái của từng ticket, đảm bảo luôn chăm sóc kịp thời
Giải quyết vấn đề từ xa
Nhân viên có thể theo dõi và xử lý ticket khách hàng từ bất kỳ đâu, giúp doanh nghiệp duy trì dịch vụ khách hàng liên tục.
Giao diện thân thiện và dễ sử dụng
Hệ thống ticket được thiết kế với giao diện đơn giản, dễ sử dụng, giúp nhân viên dễ dàng theo dõi và cập nhật.
Phản hồi khách hàng qua các kênh tích hợp
Sau khi ticket được giải quyết, hệ thống có thể tự động gửi thông báo cho khách hàng qua email, SMS, hoặc các kênh khác để cung cấp phản hồi.
